Un nombre croissant d’entreprises françaises tiennent debout grâce à elles. Pourtant, leur métier et leurs profils restent relativement méconnus du grand public. Qui sont-elles ? Les Office Managers !
Derrière cet intitulé de poste difficile à traduire en français (littéralement, gestionnaire de bureau), se cache une fonction polyvalente qui mêle tâches administratives, responsabilités RH et animation de la vie d’entreprise. Elles sont capables d’un grand écart entre des tâches très différentes, entre épauler les CEO lors de réunion stratégiques ou réceptionner et distribuer le courrier.
Qui, au juste, est capable de remplir tous ces rôles à la fois ? C’est ce que nous avons essayé de découvrir en menant une enquête inédite : près de 1000 Office Managers ont répondu aux questions posées par le Club des OM.
Dans cet article, nous vous proposons de rencontrer les quelque 11 000 personnes en France qui ont le titre d’Office Manager sur Linkedin… au travers d’un échantillon conséquent de près de 10%, rassemblé par le club des OM.
Âge, sexe, ville : portait robot des Office Managers
Une majorité de femmes
Vous l’aurez remarqué, nous employons le féminin pour parler des Office Managers, et ce n’est pas un hasard. Le métier est connu pour être majoritairement exercé par des femmes et pour cause : il fait partie de la grande famille des métiers de l’assistanat, que l’on voit historiquement comme des métiers féminins. Et notre enquête ne le dément pas : 92% de nos répondants sont des répondantes.
L’Office Management semble être une voie où les femmes sont reconnues. Là où la différence de salaire entre hommes et femmes est de 4% à poste égal dans la population générale, il disparaît dans notre échantillon (les femmes touchent 40 616 en moyenne contre 40 218 pour les hommes). Vu le faible effectif masculin, nous pouvons dire que cet écart de 1% en faveur des femmes n’est pas significatif.
Un métier de trentenaires
La moyenne d’âge de nos répondantes est de 39 ans. La tranche d’âge la plus représentée est de loin celle de la trentaine (avec 432 personnes), suivie par la tranche de la quarantaine (279 personnes) et des cinquantenaires (143 personnes). Les vingtenaires n’arrivent qu’en quatrième position.
Est-ce que les femmes trentenaires se tournent vers le métier d’Office Manager parce que cela leur permettrait de consacrer plus de temps à leurs familles ? Pas vraiment ! Le pourcentage de mi-temps ou temps partiel pour les office managers salariées s’élève à 7%, ce qui est moins que la moyenne nationale des salariés, qui est de 17.4%. Pour les femmes, la moyenne s’élève même à 26.6% alors que pour les femmes office managers, elle est toujours à 7%.
Ce n’est donc pas pour avoir droit à des horaires aménagés que les femmes se tournent vers la profession.
Doit-on en déduire que les Office Managers qui exercent actuellement ont beaucoup d’expertise dans le métier ? Pas vraiment. Les Office Managers ne le sont que depuis 6 ans en moyenne (5 ans pour les trentenaires et 7 ans pour les quarantenaires). Et pour cause : l’office management est un métier de reconversion, comme on le verra plus tard.
La tech et les services en tête
L’Office Management est un nouveau métier, popularisé par les start-ups de la tech. C’est donc sans surprise que l’on constate que 28% des répondantes travaillent dans le secteur de l’informatique, des télécoms, et des SSII. En deuxième et troisième position viennent les services aux entreprises (18%) et les études et conseils (16%). Le textile et la chimie sont sous-représentés, avec moins de 1% des réponses.
Un métier de parisiennes
Lorsqu’on connaît le profil des entreprises qui emploient les office managers, il n’est pas surprenant de découvrir que 48.51% d’entre elles sont implantées à Paris. L’île de France à elle seule rassemble 63% des entreprises employant des office managers. En deuxième place, la région Auvergne-Rhône-Alpes abrite 7% de ces entreprises, suivie par le Pays de La Loire (5.73%) - on peut postuler que cela correspond en grande partie aux entreprises implantées à Lyon ou à Nantes.
Seulement 6% des Office Managers salariées sont à télétravail à temps plein : on peut donc affirmer qu’elles sont une majorité à habiter dans la région de leur employeur.
Devenir OM : un parcours de reconversion
Des parcours académiques éclectiques
Comment devient-on Office Manager ? Il n’y a pas de cursus spécifique qui permet d’obtenir le titre de l’office manager, et l’éclectisme des formations de nos répondantes le prouve.
Les diplômes d’abord : elles sont 30% à exercer avec un bac+2 (c’est le niveau de diplôme le plus représenté), suivi de près par un diplôme bac +5 (29%) et enfin un diplôme bac+3 (21%). 69% exercent leur métier avec un diplôme inférieur au bac+5. Mais il y a certaines compétences importantes pour le métier qu’elles sont nombreuses à partager : les langues, par exemple.
Elles sont 833 parmi nos répondantes à parler au moins une autre langue que le Français : l’anglais pour 817 d’entre elles.
Un métier de reconversion
S’il n’y a pas de formation spécifique qui débouche sur le métier d’office manager, il n’est pas étonnant de constater qu’il s’agit là d’un métier de reconversion. 64% des répondantes avaient une autre vie professionnelle avant, sans compter les jobs étudiants.
Avant de se tourner vers l’Office Management, les répondantes ont exercé des métiers très divers. Si les métiers de l’assistanat sont très représentés (assistantes de direction, assistante personnelle…) on peut croiser d’anciennes libraires, esthéticiennes, professeures de français, cuisinières ou psy.
Les Office Managers sont-elles fidèles ?
Quel est le rapport des office managers à leurs entreprises ? Une fois qu’elles prennent un poste, ont-elles tendance à y rester ou à faire du job hopping ?
À première vue, on pourrait parler d’une certaine stabilité des office managers dans leurs postes : près de la moitié n’ont officié qu’au sein d’une seule entreprise au cours de leurs carrières. Mais c’est surtout le cas pour celles qui exercent le métier depuis moins de 5 ans (elles sont 70% à n’avoir jamais changé de poste, et 24% à en avoir changé seulement une fois).
Après la marche des 5 ans, les choses changent : elles ne sont plus que 33% à avoir passé leur carrière dans une seule entreprise et 33% à être passées par deux entreprises.
Celles qui ont entre 10 et 14 ans d’expérience, elles, ont plus de chance d’être passées par 3 entreprises (28%) ou 2 entreprises (25%) que d’avoir fait toute leur carrière d’OM au sein de la même entreprise (18%).
La première barre bleue depuis la gauche signifie que 300 OM ont 0 à 4 années d'expérience et 1 seul employeur
Sans être particulièrement volages (halte aux idées reçues !) les OM n’hésitent pas non plus à changer d’employeur, surtout après un certain nombre d’années d’expériences.
Portrait robot d’une Office Manager d’aujourd’hui
Qui, donc, pour remplir, dans les entreprises françaises, toutes ces fonctions simultanées ? Quand on dit Office Manager, on parle le plus souvent d’une femme, trentenaire, parisienne ou francilienne, qui n’en est pas à sa première vie professionnelle.
Mais il ne s’agit là que de statistiques, et on peut tomber sur de super OM qui ne correspondent pas du tout à ce portrait robot !
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